Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ FIRMĘ HELLO@WORK sp. z o.o.

Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez firmę Hello@work spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (dalej: „Usługodawca”), a także prawa i obowiązki Klientów (dalej: „Klient”) korzystających z tych usług. Z usług Usługodawcy mogą korzystać zarówno osoby fizyczne, jak i prawne, które zapoznały się z treścią niniejszego Regulaminu i go akceptują.

I. DEFINICJE
1. Usługodawca – firma Hello@work sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Marcina Kasprzaka 29/123, 01-234 Warszawa, KRS 0000893519, NIP 6482803679, Regon 388600363, adres e-mail: hello@helloatwork.com, strona: https://advice.helloatwork.com.
2. Serwis – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem https://helloatwork.com/ oraz wszelkie powiązane aplikacje i platformy.
3. Klient – osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
4. Usługa – wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w tym konsultacje, szkolenia, doradztwo, rekrutację, tworzenie dokumentów rekrutacyjnych, oraz inne usługi określone w Serwisie.
5. Zamówienie – oświadczenie Klienta o chęci skorzystania z Usługi, potwierdzające zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptację jego zapisów, które prowadzi do zawarcia umowy.
6. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Klientem, a Usługodawcą w drodze elektronicznej, dotycząca usługi przez Usługodawcę.
7. Produkt cyfrowy – e-booki, dokumenty do pobrania, pliki audio/wideo lub inne materiały dostarczane Klientowi w formie cyfrowej.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
2. Do korzystania z Usług wymagane są standardowe urządzenia oraz oprogramowanie, pozwalające na przeglądanie stron WWW, a także posiadanie skrzynki pocztowej email.
3. Klient korzystający z usług Usługodawcy zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W przypadku zmiany Regulaminu, Usługodawca poinformuje Klienta o wprowadzonych zmianach. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Serwisu, chyba że postanowiono inaczej.

III. RODZAJE I ZAKRES USŁUG
1. Usługi konsultingowe i doradcze - w zakresie kariery, rekrutacji oraz tworzenia dokumentów rekrutacyjnych. Udzielanie Klientowi konsultacji dotyczący kariery lub rekrutacji, może być realizowane za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, takich jak e-mail, czat, wideokonferencje itp. Konsultacje odbywają się w formie indywidualnych sesji prowadzonych online.
2. Produkty cyfrowe - jak e-booki, materiały edukacyjne i inne pliki do pobrania.
3. Szczegółowy opis usług oraz cennik dostępny jest na stronie Serwisu.

IV. ZAWARCIE UMOWY
1. Umowa pomiędzy Usługodawcą a Klientem zostaje zawarta z chwilą złożenia przez Klienta Zamówienia oraz jego akceptacji przez Usługodawcę.
2. Klient składa Zamówienie poprzez formularz przy wykorzystaniu środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość. W przypadku zawarcia umowy online, Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy w przypadku niekompletnych lub błędnych danych podanych przez Klienta.
4. Zamówienia realizowane są po otrzymaniu przez Usługodawcę ceny w uzgodnionej formie płatności.

V. CENY I PŁATNOŚCI
1. Ceny usług i produktów dostępnych w Serwisie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatności za usługi i produkty odbywają się za pośrednictwem metod płatności wskazanych przez Usługodawcę.
3. Usługodawca może wprowadzać promocje i zniżki, które będą szczegółowo opisane na stronie Serwisu.
4. W celu rozwiązania umowy Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną, na adres e-mail Usługodawcy. Jeśli Usługa miała mieć formę spotkania, a Klient rozwiązał Umowę na co najmniej 24 godziny przed terminem planowanego spotkania, przysługuje mu zwrot zapłaconej ceny, który jest wykonywany przez Usługodawcę w terminie maksymalnie 5 dni roboczych od terminu otrzymania wiadomości o rozwiązaniu Umowy.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu lub w przypadku ujawnienia okoliczności wskazujących na dostarczenie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub nieprawdziwym.
6. Klient może zmienić termin spotkania, doradztwa lub konsultacji kontaktując się z Usługodawcą pod adres mailowy co najmniej na 24 godziny przed ich pierwotnym terminem. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o zmianę terminu, jeśli wniosek ten został złożony na mniej niż 24 godziny przed pierwotnie ustalonym terminem.
7. W przypadku jeśli Klient nie pojawi się na spotkaniu w umówionym terminie, nie przysługuje mu zwrot zapłaconej ceny.

VI. PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA
1. Klient ma prawo do:
- Skorzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę zgodnie z umową.
- Otrzymania pełnej informacji na temat świadczonych usług i produktów.
- Zgłoszenia reklamacji w przypadku niewłaściwego wykonania usługi.
2. Klient zobowiązuje się do:
- Podania prawdziwych i pełnych danych w formularzu rejestracyjnym i podczas składania Zamówienia.
- Terminowej zapłaty za zamówione usługi i produkty.
- Przestrzegania zasad korzystania z usług zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.

VII. REKLAMACJE I ZWROTY
1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku niewłaściwego wykonania usługi. Reklamacja powinna być przesłana drogą mailową lub pisemnie na adres Usługodawcy w ciągu 14 dni od daty wykonania usługi.
2. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
3. W przypadku zakupu produktu cyfrowego, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu, o ile produkt nie został pobrany lub w pełni udostępniony przez Usługodawcę.

VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe korzystanie z usług przez Klienta, ani za jakiekolwiek konsekwencje wynikłe z decyzji podjętych przez Klienta na podstawie otrzymanych usług.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wynikłe z przyczyn niezależnych od niego, w tym z awarii systemów informatycznych lub siły wyższej.
3. Klient może korzystać z zakupionych Produktów jedynie na własny użytek.
4. Klient nie ma prawa nagrywać przebiegu Usługi bez zgody Usługodawcy.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Klienta. Klient jest odpowiedzialny za własne zachowania i decyzje oraz korzysta z wyświadczonych Usług polegając na własnej opinii.

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Serwisu.
2. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia, zgodnie z przepisami RODO.
3. Usługodawca zapewnia, że dane osobowe Klienta będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności RODO wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na rzecz Klienta.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych prawa polskiego